От автора
Благодарности
Глава 1. Силой можно раздобыть всё, кроме счастья
Влияйте конструктивно
Глава 2. Правило американского сержанта
Скажите сразу, о чём хотите сказать
I. Ставим цель
II. Скажи, о чём будешь говорить
III. Скажи, что хочешь
VI. Скажи, о чём сказал
Глава 3. Почему мы падаем, или Пандора, не открывай ящик
Говорите о том, чего хотите
Уровень 1. Позитивный настрой
Уровень 2. Позитивное мышление
Уровень 3. Позитивная трансляция
Глава 4. Раньше за это казнили. Теперь просто отказывают...
Вовлекайте
10 словесных приёмов вовлечения
Слова, влияющие на восприятие
Глава 5. Раппорт, ещё раппорт
Используйте для контакта все каналы
Глава 6. У человека два уха. И один рот
Слушайте, если хотите, чтобы слушали вас
Барьеры слушания
Барьеры понимания
Барьеры проверки
Глава 7. Игры, в которые играют люди
Выбирайте позицию, подходящую вашей цели. Иначе ваша позиция сама выберет цель
Родитель, взрослый, дитя — какими люди становятся в этих позициях?
Родитель, взрослый, дитя — взаимодействие началось...
Глава 8. Эмоции — это серьезно
Говорите ярко
Чувства
Эмоции
Аффекты
Глава 9. Ты будешь царицей
Говорите про собеседника
«Это я»
«Я хороший»
«Я хочу»
Глава 10. Скажи мне, как ты влияешь, и я скажу, кто ты
Говорите на его языке
Тест «Стиль влияния»
Проявите себя!
Эпилог
Список цитируемой литературы