Crisis Communication and Technology: Communicating with Colleagues
#777 Год выпуска: 2015 Производитель: Pluralsight Сайт производителя: pluralsight.com Автор: Alan Ackmann Продолжительность: 2:43 Тип раздаваемого материала: Видеоклипы Язык: Английский
Описание: Crisis communication is one of the most challenging communication types an organization or individual can face, bringing together emotional vulnerability, ethical challenges, and high-stakes decisions amplified by informational and persuasive goals. When managed well, this communication can neutralize and calm an evolving crisis. When managed poorly, though, crisis communication makes a situation worse. This course takes viewers through the most important parts of preparing for crisis communication, including understanding crisis types and strategies, preparing foundational documents, and how to create communication in the moment. By the end of the course, viewers will have a concrete understanding of how to manage crisis communication for their own organizations, providing invaluable insight and immediate benefit.
Кризисная коммуникация является одним из наиболее сложных видов коммуникаций организация или физическое лицо может столкнуться, сближая эмоциональную Уязвимость, этическими проблемами, и с высокими ставками решений усугубляются информационной и убеждающей цели. Когда удалось хорошо, это общение может нейтрализовать и успокоить развивающегося кризиса. Когда плохо управляемой, хотя, кризисная коммуникация делает ситуацию еще хуже. Этот курс переносит зрителей через самых важных частей подготовки к кризисной коммуникации, включая понимание кризиса и типы стратегий, подготовка основополагающих документов, и как создать связи в данный момент. По окончании курса, зрители будут иметь конкретное понимание того, как управлять кризисной коммуникации для их собственных организациях, оказывающих бесценную помощь и сиюминутная выгода.
Содержание
Topic Introduction and Course Overview General Introduction and Course Objectives What Makes Something a Crisis? Module One Review Breakdown of Remaining Modules
Anticipating and Preparing for a Crisis Module Two Introduction Anticipating Crisis Types The Victim Crisis Cluster The Accidental Crisis Cluster The Preventable Crisis Cluster Summary of Crisis Types Monitoring and Neutralizing Potential Crises Module Two Wrap-Up
Responding to a Crisis Module Three Introduction Crisis Response Strategies of Denial Crisis Response Strategies of Diminishment Crisis Response Strategies of Rebuilding Crisis Response Strategies of Bolstering Deciding Which Crisis Response to Use Module Three Review
Examples of Crisis Communication Module Four Introduction Convincing Decision Makers First Example of Crisis Communication Second Example of Crisis Communication Third Example of Crisis Communication Module Four Wrap-up
Developing a Crisis Management Plan Module Five Introduction The Cover Page to a Crisis Management Plan The Introduction to a Crisis Management Plan The Crisis Plan First Action Page The Crisis Plan Risk Assessment Section The Crisis Plan Incident Report Section The Crisis Plan Communication Strategy Worksheet The Crisis Plan Business Continuity Section Additional Crisis Plan Sections Module Five Wrap-up
The Ethics of Internal Crisis Communication Module Six Introduction Ethical Considerations and Frameworks Examples of Ethical Dilemmas Module Six Wrap-up
Course and Crisis Conclusion Module Six Introduction After the Crisis Has Passed: Cooperation, Evaluation, and Adjustment Additional Resources Module Seven and Course Wrap-up
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 15
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
Ресурс не предоставляет электронные версии произведений, а занимается лишь коллекционированием и каталогизацией ссылок, присылаемых и публикуемых на форуме нашими читателями. Если вы являетесь правообладателем какого-либо представленного материала и не желаете чтобы ссылка на него находилась в нашем каталоге, свяжитесь с нами и мы незамедлительно удалим её. Файлы для обмена на трекере предоставлены пользователями сайта, и администрация не несёт ответственности за их содержание. Просьба не заливать файлы, защищенные авторскими правами, а также файлы нелегального содержания!