Введение

Глава 1. Общие вопросы правового регулирования отношений в сфере защиты прав потребителей
1.1. Потребительское право как область законодательства: системные аспекты
1.2. Международное право в законодательстве о защите прав потребителей
1.3. Основные понятия законодательства о защите прав потребителей
1.4. Особенности гражданско-правовых обязательств с участием потребителя

Глава 2. Право потребителя на информацию
2.1. Содержание права на информацию
2.2. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей
2.3. Информация об изготовителе, исполнителе, продавце
2.4. Информация о товарах (работах, услугах)
2.5. Режим работы продавца (исполнителя)

Глава 3. Права потребителей при продаже товаров
3.1. Права потребителя при обнаружении недостатков проданного товара
3.2. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества
3.3. Сроки предъявления и удовлетворения отдельных требований потребителя
3.4. Дистанционный способ продажи. Разносная и комиссионная торговля
3.5. Особенности продажи отдельных видов товаров

Глава 4. Права потребителей при оказании услуг (выполнении работ)
4.1. Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги (выполненной работы)
4.2. Права потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг (выполнении работ)
4.3. Сроки в регулировании отношений между потребителем и исполнителем работ (услуг)
4.4. Условия оплаты выполненной работы (оказанной услуги)
4.5. Правовые аспекты регулирования отдельных видов услуг

Глава 5. Ответственность за нарушение прав потребителей
5.1. Отраслевая ответственность за нарушение прав потребителей: общие вопросы
5.2. Виды и формы гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя
5.3. Ответственность за нарушение права на информацию
5.4. Имущественная ответственность за вред, причиненный потребителю
5.5. Ответственность из договора, ущемляющего права потребителя
5.6. Компенсация морального вреда
5.7. Основания освобождения от ответственности перед потребителем

Глава 6. Права потребителей в отдельных сферах предпринимательской деятельности
6.1. Права потребителей банковских услуг
6.2. Права потребителей образовательных услуг
6.3. Права потребителей транспортных услуг
6.4. Права потребителей медицинских услуг
6.5. Права потребителей туристских услуг

Глава 7. Государственная и общественная защита прав потребителей
7.1. Органы и организации, уполномоченные в области защиты прав потребителей
7.2. Общественные объединения в сфере защиты прав потребителей
7.3. Досудебный порядок урегулирования споров с участием потребителя
7.4. Судебная защита прав потребителей

Кирилловых Андрей Александрович, практикующий юрист, специалист по административному, наследственному и образовательному праву, преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин Санкт-Петербургского института внешнеэкономических связей, экономики и права. Автор комментариев к законодательству, учебно-методических материалов, а также многочисленных научных и практических статей в периодических изданиях.